UVOĐENJE ISO 9001 PROCEDURA U POSLOVANJE PIS-a

Više ne postoje nepromjenjivi uvjeti poslovanja koji traju dovoljno dugo vremena, koje bi omogućavalo jednoj tvrtki miran i bezbrižan život sa svojim proizvodom na tržištu. To se jednako odnosi kako na proizvode tako i na robu za daljnju prodaju ili pak usluge koje su predmet tržišne ponude i potražnje.

Brze promjene koje nas okružuju i informatička era u kojoj živimo iziskuje trenutne i kontinuirane prilagodbe. Mijenjaju se navike i potrebe potrošača, brišu se granice izmedu tržišta, kao i financijski uvjeti. Također se mijena i isplativost koju postiže proizvod na nekom tržištu. Kontinuirano se traže nova tržišta ili novi proizvodi što stvara stalnu potrebu za novim ljudima čiji je stručni profili također podvrgnut stalnim promjenam. Novi proizvodi u principu trebaju unijeti dodatne racionalizacije u poslovanju, omogućiti brže obavljanje poslovnih funkcija te utjecati na profitabilnost tvrtke.

Neprilagođivanje okruženju i zadanim uvjetima može u vrlo kratkom vremenu dovesti svaku tvtku na rub ponora. Upravo prepoznavanje trenutka kada treba započeti s promjenama, pripremom za promjene, proizvodnjom novog proizvoda i promoviranjem istog, predstavlja jako osjetljiv i ozbiljan posao. Na tom mjestu otvara se pitanje postojanja i sposobnosti vlastite marketinške i komercijalne službe koja je u stanju na vrijeme prepoznati problem, zazvoniti na pozornost te na kraju učiniti odlučne organizacijske korake na pripremi razvoja i plasmana novog proizvoda na tržište.

Upravo iz gore navedenih razloga tvtka pristupila je 2004. godine uvođenju ISO 9001 standarda u svoje poslovanje i razvojni proces.

Krenuli smo od poznatih ISO principa: “Radi kako je dokumentirano“ i “Dokumentiraj što si radio”.

Prvi zahvat bio je upravo na najosjetljivijem razvojnom dijelu, gdje su trebali biti sistematizirani i svedeni pod ISO standarde desetci milijuna linija programskog koda, kao i uveden zajednicki način ponašanja naših četrdesetak inženjera.

Primjena ISO standarda tvrtkiosigurava slijedeće:

Određuje područje primjene sustava upravljanja kvalitetom
Određuje postupke sustava upravljanja kvalitetom s radnim uputama
Opisuje uzajamnosti unutar procesa sustava upravljanja kvalitetom

Provođenje svih tih procedura osigurava konzistentan razvoj visokokvalitetnih programskih proizvoda, a ujedno i pouzdan proizvod za primjenu i korištenje od strane krajnjih korisnika.

Istovremeno se pristupilo i uvođenju standardizacije u preostale odjele tvrtke: komercijalnu djelatnost, financijsku operativu, tehničku službu i dr.

Ako se vratimo na početak ovog teksta, poduzetim mjerama standardizacije kroz uvođenje ISO 9001 standarda upravljanja kvalitetom je osigurao izbjegavanje gore opisane zamke i omogućio si postizanje prepoznatljivog ponašanja na tržištu s visokokvalitetnim proizvodom i vrlo dobrim tržišnim rezultatima, a također i brzo prepoznavanje i odgovaranje na pristigle promjene s primjerenom kreativnošću i kvalitetom.